Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web frotex.com (en adelante, "el Sitio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

El Sitio es propiedad de INDUSTRIAS FROTEX S.A.S, sociedad comercial colombiana con domicilio en la Cra. 53 #32 92, Samaria, Itagüí, Antioquia, Colombia.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. En particular, el usuario se obliga a:

• No utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe
• No introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o inhabilitar el Sitio o los sistemas de Frotex
• No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio, cuentas de otros usuarios o sistemas informáticos de Frotex
• No reproducir, copiar, distribuir o modificar los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito
• Proporcionar información veraz y actualizada cuando se le solicite a través de formularios

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitados a textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, marcas, nombres comerciales, diseños, software y código fuente, son propiedad de INDUSTRIAS FROTEX S.A.S o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual, en particular:

• Ley 23 de 1982 y Ley 1915 de 2018 (Derechos de Autor)
• Decisión Andina 486 de 2000 (Propiedad Industrial)
• Decisión Andina 351 de 1993 (Régimen Común sobre Derechos de Autor)

La marca FROTEX, su logotipo, el escudo corporativo y las marcas de sus líneas de productos (Platox, Quitagrasa, entre otras) son marcas registradas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de Industrias Frotex S.A.S.

4. Información de Productos

La información sobre productos publicada en el Sitio (descripciones, imágenes, características y recomendaciones de uso) tiene carácter informativo y orientativo. Aunque nos esforzamos por mantener esta información actualizada y precisa:

• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones con respecto al producto físico
• Las formulaciones y presentaciones pueden cambiar sin previo aviso como parte de procesos de mejora continua
• Para instrucciones específicas de uso, consulte siempre la etiqueta del producto
• Los precios no se publican en el Sitio; consulte directamente en los puntos de venta autorizados

5. Contenido de Terceros y Enlaces

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, distribuidores, plataformas de video). Estos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad del usuario. INDUSTRIAS FROTEX S.A.S:

• No controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros
• No respalda ni garantiza los productos o servicios ofrecidos por terceros
• No será responsable por daños derivados del uso de sitios web enlazados

Recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite a través de nuestros enlaces.

6. Formularios y Comunicaciones

Al enviar información a través de los formularios del Sitio (formulario de contacto, suscripción al newsletter, entre otros):

• El usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada
• El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad
• INDUSTRIAS FROTEX S.A.S se compromete a responder las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana
• La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento

7. Limitación de Responsabilidad

INDUSTRIAS FROTEX S.A.S no será responsable por:

• Interrupciones, errores o defectos en el funcionamiento del Sitio, incluyendo las causadas por mantenimiento programado, fallas técnicas o causas de fuerza mayor
• Daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso del Sitio
• El uso indebido que los usuarios hagan de la información o contenidos del Sitio
• La presencia de virus o elementos dañinos introducidos por terceros que puedan afectar los sistemas del usuario
• Resultados obtenidos por el uso de los productos en condiciones distintas a las indicadas en la etiqueta

8. Disponibilidad del Sitio

INDUSTRIAS FROTEX S.A.S realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y se reserva el derecho de suspender, modificar o descontinuar temporal o permanentemente el Sitio o cualquiera de sus secciones, con o sin previo aviso, sin que esto genere derecho a indemnización alguna.

9. Protección al Consumidor

Los derechos del consumidor establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) no se ven afectados por estos Términos y Condiciones. Los consumidores colombianos conservan todos los derechos que les confiere la legislación vigente, incluyendo el derecho a recibir productos de calidad, información veraz y suficiente, y a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

INDUSTRIAS FROTEX S.A.S se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de: